Často kladené otázky

Jak dlouho trvá doručení?

Níže je uvedena průměrná doba doručení všech našich balíčků:

Pokud je vaše objednávka zadána před 13:00 (GMT) Greenwichský střední čas (GMT), bude zpracována tentýž den:

• Doba zpracování: 1-2 dny (Po-Pá)

• Doba dodání: 8-11 dní (Po-Pá)

Jaká jsou vaše pravidla pro vrácení zboží?
Pokud si přejete objednávku vrátit – ať už proto, že nesplnila vaše očekávání, nebo z jiného důvodu – máte právo objednávku vrátit do 30 dnů od jejího převzetí bez udání důvodu.

Jakmile bude položka přijata v dobrém stavu, vrátíme vám plnou částku objednávky včetně počátečních nákladů na dopravu. Upozorňujeme, že náklady na zpětné zaslání z vašeho domova do našeho skladu hradíte vy. Tyto náklady se liší podle produktu a dopravce; přesné ceny si můžete ověřit u svého přepravce.

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na  info@mirvil.com Vaši refundaci zpracujeme do 7 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží, pokud je v dobrém stavu.

Pokud je produkt poškozený nebo vykazuje známky nadměrného používání nad rámec nezbytného pro jeho posouzení, můžeme z vaší refundace odečíst opotřebení. Prosím, zacházejte s produktem opatrně a zajistěte jeho bezpečné zabalení při vrácení.

Mohu zrušit svou objednávku?
Vyhrazujeme si právo přijmout nebo odmítnout jakoukoli objednávku dle vlastního uvážení, i po potvrzení objednávky nebo autorizaci platby.

Upozorňujeme, že objednávky, které jsou již zabalené nebo odeslané, nelze zrušit.

Co když obdržím špatný produkt?
Pokud obdržíte nesprávné, chybějící nebo vadné zboží, kontaktujte nás do 7 dnů od obdržení. Uveďte číslo objednávky, fotografie zboží a další relevantní informace. Budeme se snažit váš problém co nejrychleji vyřešit.

Je moje online objednávka bezpečná?
Ano. Při zadávání objednávky online jsou vaše údaje zadávány na webu šifrovaném SSL a bezpečně přenášeny našemu platebnímu zpracovateli k autorizaci. Vaše údaje o kreditní kartě neukládáme na našich serverech.

Kolik stojí doprava?
V současné době nabízíme zákazníkům ve Spojeném království bezplatné standardní doručení.

Kde je můj balíček?
Jakmile bude váš balíček předán našemu přepravci, obdržíte oznámení se sledovacím číslem. Pokud je vaše objednávka odeslána ve více balících, obdržíte sledovací číslo pro každou zásilku.

Proč moje sledovací číslo nefunguje?
Aktualizace sledovacích informací může trvat 1-2 pracovní dny. Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.

Mohu vyměnit zboží?
Samozřejmě! Kontaktujte nás na info@mirvil.com a pomůžeme vám s procesem výměny. Vezměte prosím na vědomí, že náklady na zpětné zaslání nesete vy.

Co když jsem zadal špatnou doručovací adresu?
Pokud jste zadali nesprávnou doručovací adresu, kontaktujte nás ihned na info@mirvil.com. Uděláme vše pro to, abychom vaši objednávku aktualizovali před jejím odesláním.

Kontaktujte nás
Pokud máte další otázky ohledně dopravy, vrácení zboží nebo čehokoli jiného, neváhejte nás kontaktovat přes naši stránku Kontakt nebo nám napište e-mail na info@mirvil.com